Preguntas frecuentes

El material de los alineadores es clearquartz. El ClearQuartz retiene 10 veces más de su fuerza inicial que muchos competidores, mantiene su forma durante todo el tiempo de uso del alineador, y ha demostrado durabilidad y 4 veces más resistencia al desgarro que los polímeros de una sola capa

No se conocen efectos secundarios ni contraindicaciones del tratamiento con alineadores durante el embarazo, sin embargo si tu doctor te recomienda hacer una pausa por favor comunicate con atención al paciente.

La limpieza de los alineadores y su cuidado diario es realmente sencillo. Lo ideal es aplicar una gota de enjuague bucal o jabón neutro a un cepillo de dientes suave, cepillarlos con cuidado y enjuagar con agua tibia o fría, pero nunca caliente ya que eso podría afectar al material del que están compuestos y llegar a deformarlos. Para mas informacion, puedes leer este articulo.

Si se tratan de varias horas, debes recuperarlas utilizando el alineador las horas en las que no lo tuviste. Recuerda que debes estar 22 horas con ellos. Si por algun motivo debes estar 12 horas sin ellos, no puedes hacer el cambio de alineador cuando te tocaba, sino 12 horas despues.

Es normal que con algunos alineadores sientas más presión en comparación a otros, debido a que cada uno de ellos realiza unos movimientos específicos, lo que hace que puedas notarlo más en alguno en particular. Algunos alineadores tienen como funcionalidad reforzar movimientos anteriores para que no se hagan de forma brusca. Sin embargo, si tus alineadores se salen al hablar, comer o puedes quitarlos fácilmente con la lengua, contacta a atencion al paciente para poder valorar lo que ocurre.

Para lograr el resultado deseado, debes usar tus alineadores 22 horas al día. El tiempo total del tratamiento con los alineadores varía entre 4 y 9 meses, dependiendo de la complejidad de tu caso.

Para reagendar una cita debes contactarnos por el telefono, chat o email y nosotros gestionaremos tu nueva cita.

Para poder agendar esta cita, debes tener contratados tus retenedores fijos, si no es así, ponte en contacto para contratarlos. Existen dos formas: si te llega por email el link para gestionar la cita, puedes hacerlo por esa vía. Si no recibes el email, debes contactarnos via email o chat para agendartela

En la app puedes ver la opcion de "agendar cita" por esta via podras agendar cita de IPR y ataches. Si deseas cita de retenedores fijos puedes contactar con nosotros.

Si tienes estipulados ataches para el inicia de tu tratamiento, debes ir a la cita con el primer alineador (1) y el alineador 1T (este será el de molde para colocarte los ataches)

No, las citas estan incluidas con tu plan.

Existen dos opciones de pago: Al contado: puedes abonar el importe completo en un solo pago mediante una transferencia, detallando el número de referencia, al número de cuenta indicado en tu factura. Financiando: puedes financiar tu tratamiento con nuestro proveedor financiero. Para mas informacio sobre como realizar la financiacion, revisa este articulo.

Tu factura llegará a la dirección que facilitaste en el período de 15 días después de la confirmación de compra de tu tratamiento. Léela con atención, encontrarás todo lo que necesitas para acordar tu método de pago.

Si en un plazo de 15 días no has recibido tu factura, puedes contactar con nuestro servicio de atención al paciente a través del chat directo de la aplicación, o por el formulario de contacto aquí. https://drsmile.zendesk.com/hc/es/requests/new

Recibiras una sola factura, si has contratado el Retenedor Fijo con tu tratamiento, tambien estara en la misma factura.

Si la dirección indicada no es correcta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al paciente en el 910 782 123, o por el formulario de contacto aquí: https://drsmile.zendesk.com/hc/es/requests/new

Si no tienes incluidos los Retenedores fijos con tu tratamiento, y estas interesado en asegurar la retencion de tus dientes, por favor rellena este formulario y nuestro equipo se pondra en contacto contigo para darte toda la informacion: https://supersmile.typeform.com/to/LNFb3C3k/

Nuestro retenedor fijo esta hecho de 89% titanio principalmente.

Si no puedes entrara a la app, debes hacer el seguimiento via email, enviando las fotos cada 14 dias cuando cambies de alineador.

Normalmente esto no es posible hasta que se intente una primera entrega en la dirección proporcionada, pero si necesitas hacer unc ambio debes contactar inmediatamente a atencion al paciente y podrá informarte del cambio

Tardan en llegarte a casa entre 2 a 6 semanas aproximandamente.

Antes de iniciar tu tratamiento con alineadores, tus dientes deben estar libres de caries, sarro y otras enfermedades dentales. El mal aliento también puede indicar una enfermedad dental y definitivamente debe aclararse médicamente antes de comenzar el tratamiento de ortodoncia.